Условия использования

SuperNet предоставляет услугу защищённого интернет-соединения на основе подписки. Сервис доступен через мобильные приложения для iOS и Android.

Для использования сервиса необходимо создать аккаунт через Google или Apple Sign-In. Вы несёте ответственность за конфиденциальность данных своего аккаунта.

Стоимость подписки указана на странице тарифов. Оплата производится через защищённый платёжный шлюз Stripe. Подписка не продлевается автоматически — по истечении срока необходимо оплатить новый период.

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, American Express), а также через Apple Pay и Google Pay. Все платежи обрабатываются компанией Stripe, Inc. и соответствуют стандарту безопасности PCI DSS. SuperNet не хранит данные ваших банковских карт.

Сервис предназначен для защиты приватности и безопасности в интернете. Запрещается использование сервиса для противоправной деятельности, рассылки спама, атак на сети или нарушения прав третьих лиц.

Сервис SuperNet предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:

• гарантиями товарной пригодности;
• гарантиями пригодности для определённой цели;
• гарантиями ненарушения прав третьих лиц;
• гарантиями бесперебойной, безошибочной или безопасной работы сервиса.

Мы не гарантируем, что сервис будет соответствовать всем вашим требованиям, будет доступен в любое время или что соединение будет стабильным в любой точке мира. Скорость соединения может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, интернет-провайдера и загруженности серверов.

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, SuperNet и его аффилированные лица, директора, сотрудники и агенты не несут ответственности за:

• любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки;
• потерю прибыли, данных, деловой репутации или иные нематериальные потери;
• перебои в работе сервиса, включая плановое техническое обслуживание;
• действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ к вашим данным по причинам, не зависящим от SuperNet;
• невозможность использования сервиса в определённых юрисдикциях в связи с местным законодательством.

В любом случае совокупная ответственность SuperNet перед вами не может превышать сумму, фактически уплаченную вами за использование сервиса в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.

Возврат средств возможен в течение 7 дней с момента оплаты при условии, что объём использованного трафика не превысил 500 МБ. Для возврата обратитесь на support@supernet.app.

Порядок возврата:

• Направьте запрос на возврат с указанием email аккаунта и причины на support@supernet.app.
• Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней.
• При одобрении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или через платёжную систему).
• Срок зачисления средств зависит от вашего банка и составляет от 5 до 14 рабочих дней.

Частичный возврат при долгосрочных подписках:

• Для подписок сроком от 6 месяцев, если запрос подан после 7-дневного периода, мы можем предоставить частичный возврат пропорционально неиспользованному сроку подписки за вычетом 20% от возвращаемой суммы.
• Частичный возврат рассчитывается за полные неиспользованные месяцы.

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• Аккаунт был заблокирован за нарушение условий использования.
• С момента оплаты прошло более 7 дней (для стандартных подписок) и неиспользованный период отсутствует.

Мы оставляем за собой право изменять условия. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены по email.

Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Кипр, без учёта коллизионных норм.

Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению в компетентных судах Республики Кипр, город Лимассол.

Стороны обязуются предпринять добросовестные попытки урегулировать любой спор путём переговоров до обращения в суд. Срок досудебного урегулирования составляет 30 дней с момента направления письменной претензии.

support@supernet.app